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　　（一）個人客戶

　　現階段個人客戶撥打95379電話號碼，個人客戶可以辦理賬戶查詢，賬戶管理，賬戶掛失，短信即時通，切換注冊賬號，公共信息查詢，人工服務等多種業務。

　　1.  賬戶服務：提供查詢賬戶余額，賬戶當日明細，賬戶歷史明細，未登折明細，子賬戶明細，個人貸款查詢，其他存款賬戶查詢的功能。

　　2.  個人賬戶掛失：提供賬戶緊急掛失的功能，如辦理正式掛失業務請攜帶有效身份證件到昆侖銀行網點辦理。

　　3.  短信即時通：提供訂制，修改，撤消短信即時通功能。

　　4.  切換注冊賬號：提供將客戶所擁有的所有注冊賬戶選擇一個賬號作為新注冊賬號。

　　5.  公共信息查詢：提供新業務介紹，利率及匯率查詢，個人業務，公司業務，電子銀行業務查詢的功能。

　　6.  人工服務：提供轉賬匯款，業務咨詢，投訴建議，網點信息，新業務介紹，短信即時通，并受理賬戶緊急口頭掛失等業務。

　　（二）企業客戶

　　企業客戶可辦理賬戶查詢，傳真服務，客戶服務，人工服務等業務。

　　1. 賬戶查詢：提供查詢賬戶余額，當日明細，歷史明細的功能。

　　2. 傳真服務：提供傳真未滿頁，傳真當日明細，傳真歷史明細的功能。

　　3. 客戶服務：提供修改電話銀行密碼的功能。

　　4. 人工服務：提供業務咨詢，投訴建議，網點信息，新業務介紹等業務。