昆侖銀行金融消費(fèi)者權(quán)益投訴流程圖

　　為及時(shí)妥善處理客戶投訴和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，現(xiàn)將我行投訴方式和處理流程公布如下：

　　一、投訴方式：

　　（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

　　向我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映問(wèn)題或通過(guò)客戶意見(jiàn)簿留言。

　　（二）客服電話

　　致電客戶服務(wù)熱線（95379），選擇人工服務(wù)聯(lián)系客服代表。

　　（三）在線客服

　　通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站（http://www.p33e41.cn）“客戶服務(wù)”欄目在線留言。

　　二、投訴處理流程：