個人網銀業務操作時，系統提示“數字簽名錯誤”，該如何解決？

　　答：如遇上述情形，您可參照下列步驟嘗試處理，并在每個步驟處理完成后重新進行網銀登錄，若仍存在問題請您按照下一步驟繼續處理。

　　步驟一：請先區分報錯提示是在輸入e盾密碼前出現的，還是在輸入e盾密碼后出現的。

　　1.在輸入e盾密碼之前提示“數字簽名錯誤”：請您打開IE瀏覽器，點擊“工具”-“Internet選項”-“內容”-“清除SSL狀態”。

　　

　　

　　2.在輸入e盾密碼之后提示“數字簽名錯誤”：可能由于您輸入的交易要素中含有空格等不規范字符，建議您手動錄入信息后再試。若仍出現此問題，建議您可嘗試操作需要使用e盾的業務，比如訂制或取消短信，校驗e盾是否可以正常使用。若e盾可正常使用，請重新嘗試網銀操作。

　　步驟二：進行安全設置。

　　1.請您打開IE瀏覽器，點擊“工具”-“Internet選項”-“安全”-“默認級別”后，再點擊“自定義級別”。

　　

　　2.請您在新彈出的窗口中，將其中的“對標記為可安全執行腳本的ActiveX控件執行腳本”、“下載已簽名的ActiveX控件”、“運行ActiveX控件和插件”分別設為“啟用”，點擊“確定”，然后關閉所有的瀏覽器窗口重新進行網銀操作，系統將自動給您安裝密碼控件，保證登錄的安全性。

　　

　　步驟三：使用管理員身份打開瀏覽器。

　　請您點擊“開始菜單”-“所有程序”，將鼠標停放在Internet Explorer圖標上，點擊右鍵選擇“以管理員身份運行”。