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          使用企業網上銀行時常見報錯提示有哪些,怎么解決?

          發布時間: 2015年12月03日

                  

                  在登錄及操作中可能出現以下情況,請根據具體問題參照以下方法解決:

                 一.

            在驗證E盾證書界面,加載證書處的下拉框中有多個證書編號或顯示的證書編號與E盾背面的不符。

            解決方法:如遇此類問題,請在驗證E盾界面的下拉框中選擇與E盾背面編號相同的證書編號即可正常使用。

            二.

            1.登錄時,系統會自動提示您升級本地控件,按照提示默認操作后,安裝過程中遇到安裝不成功或安裝成功后不能使用。

            2.驗證E盾密碼時,一直彈出安裝控件的提示,按照提示默認操作后,無法成功安裝或安裝成功后不能使用。

            3.驗證E盾密碼時,顯示“客戶端證書無效”或“未發現客戶端證書”。

            解決方法:如遇以上三項問題,請先通過我行門戶網站下載“網銀輔助工具”,關閉所有瀏覽器(或重啟電腦后)使用該軟件“一鍵修復”進行修復即可,具體操作如下:

            (1)鼠標右鍵點擊以下快捷鏈接,選擇另存為,直接下載”網銀輔助工具”,(建議可選擇下載存放至“桌面”以便查找)

            (快捷鏈接:http://www.p33e41.cn/kunlbank/resource/cms/2015/11/2015112715445023165.zip

            (2)或登陸昆侖銀行主頁,點擊頂端的“電子銀行”頁面進行下載;

            

            進入“電子銀行”頁面后,在頁面左下方點擊“更多”進入“下載中心”;

            

            進入“下載中心”,右鍵點擊下載“網上銀行輔助工具”,選擇“目標另存為”。(建議可選擇下載存放至“桌面”以便查找)

            

            下載完成后找到2015112715445023165的壓縮文件進行解壓安裝。

            

            

            解壓安裝后,點擊打開寶石花圖標的OnKeyAid_1.0.0.5文件,即可打開網銀輔助工具。

            

            點擊“一鍵修復”,自動進行修復,完成后重新登錄進行操作即可。

            

            三.

            1.安裝控件成功后,提示“數字簽名錯誤”。

            2. 投產后做了證書展期的企業客戶,登錄時出現“無法顯示該網頁”的錯誤提示。

            解決方法:如遇以上問題,請先將當前瀏覽器關閉,重啟瀏覽器登錄進行嘗試操作。如果仍提示“數字簽名錯誤”,請通過我行門戶網站下載安裝最新的e盾驅動程序。具體操作如下:

            (1)鼠標右鍵點擊以下快捷鏈接,選擇另存為,直接下載”e盾客戶端管理工具”,(建議可選擇下載存放至“桌面”以便查找)

            (快捷鏈接:http://www.p33e41.cn/kunlbank/resource/cms/2015/11/2015112715433567946.zip

            (2)或登陸昆侖銀行主頁,點擊頂端的“電子銀行”頁面進行下載;

            

            進入“電子銀行”頁面后,在頁面左下方點擊“更多”進入“下載中心”;

            

            進入“下載中心”,右鍵點擊下載“e盾客戶端管理工具”,選擇“目標另存為”。(建議可選擇下載存放至“桌面”以便查找)

            

            下載完成后找到2015112715433567946的壓縮文件進行解壓安裝。

            

            

            解壓安裝后,點擊打開以下圖標進行安裝。

            

            安裝完成可看見寶石花圖標的e盾客戶端管理工具

            

            點擊“證書”,比對顯示的證書編號是否與e盾背面一致,點擊下方“注冊證書”。完成后重新打開瀏覽器登錄操作即可。

              

                 四.

            密碼控件安裝不上,出現紅叉圖片或其他顯示。

            解決方法:. 如遇以上問題,請先下載并安裝網銀輔助工具,進行“一鍵修復”,具體操作如下:

            (1)鼠標右鍵點擊以下快捷鏈接,選擇另存為,直接下載”網銀輔助工具”,(建議可選擇下載存放至“桌面”以便查找)

            (快捷鏈接http://www.p33e41.cn/kunlbank/resource/cms/2015/11/2015112715445023165.zip:)

            (2)或登陸昆侖銀行主頁,點擊頂端的“電子銀行”頁面進行下載;

            

            進入“電子銀行”頁面后,在頁面左下方點擊“更多”進入“下載中心”;

            

            進入“下載中心”,右鍵點擊下載“網上銀行輔助工具”,選擇“目標另存為”。(建議可選擇下載存放至“桌面”以便查找)

            

            下載完成后找到2015112715445023165的壓縮文件進行解壓安裝。

            

            

            解壓安裝后,點擊打開寶石花圖標的OnKeyAid_1.0.0.5文件,即可打開網銀輔助工具。

            

            點擊“一鍵修復”,自動進行修復,完成后重新登錄進行操作即可。

            

            若仍無法解決,請按以下操作進行修復:

            (1)打開IE瀏覽器,點擊“工具”-> “Internet選項”->“安全”->“受信任的站點” ->“站點”中,在“將該網站添加到區域中”內輸入“*.klb.cn”(注意:須把“對該區域中的所有站點要求服務器驗證(https)”的復選框去掉),然后依次點擊“添加”、“確定”如下圖所示:

            

            (2)、打開IE瀏覽器,將IE的Internet選項的安全級別設置成默認,之后點擊“工具”->“Internet選項”->“安全”->“自定義級別”,將其中的“對標記為可安全執行腳本的ActiveX控件執行腳本”、“下載已簽名的ActiveX控件”、“運行ActiveX控件和插件”分別設為“啟用”,然后關閉所有的瀏覽器窗口重新進行登錄,系統將自動給您安裝密碼控件,保證登錄的安全性。設置參考下圖:

            

            

            

            五.

            密碼控件可以安裝成功但鍵盤無法輸入只能用軟鍵盤輸入。

            解決方法:. 如遇以上問題,應為IE權限問題。請按照以下步驟操作:

            (1)點擊開始菜單->所有程序。參見下圖:

            

            (2)鼠標停放在Internet Explorer圖標上->點擊右鍵選擇“以管理員身份運行”參見下圖:

            

            “如經以上方法問題仍沒有解決,請咨詢95379。”